MasterKey von PolyWorks unterstützt Teams für die dimensionsbezogene Inspektion

Key Takeaways

• MasterKey by PolyWorks ist InnovMetrics neues, gebrandetes Kunden-Erfolgs-Programm, das die Produktivität der dimensions-inspektion steigern soll.
• Der Service beruht auf drei Säulen: Support-Zugang, Kompetenzentwicklung und Software-Evolution.
• Über 200 zertifizierte PolyWorks-Spezialisten betreuen Kunden in 43 Ländern, wobei das MyPolyWorks-Portal jetzt KI-gestützte Hilfe in 14 Sprachen anbietet.
• Kunden erhalten kontinuierliche Software-Updates, bedarfsorientierte Schulungen und Echtzeit-Fehlerbehebung, um Inspektionslinien mit höchster Effizienz zu betreiben.

Introduction: A New Identity for Proven Services

InnovMetric hat offiziell MasterKey by PolyWorks eingeführt, ein konsolidiertes Angebot, das die langjährigen Support-, Schulungs- und Upgrade-Leistungen des Unternehmens unter einer einzigen, marktreifen Marke zusammenfasst. Der Schritt signalisiert einen strategischen Wandel von einer Sammlung ad-hoc-Leistungen zu einem kohärenten Programm, das die Leistungsfähigkeit von dimensions-inspektions-Teams weltweit beschleunigen soll.

The Three Pillars of MasterKey

1. Support Access

• Dedicated specialists: Mehr als 200 PolyWorks-Anwendungsexperten stehen zur Verfügung, um technische Probleme zu diagnostizieren, Metrologie-Workflows zu optimieren und bewährte Prozesse zu empfehlen.
• AI assistant: In das MyPolyWorks-Portal integriert, liefert der Chatbot rund um die Uhr Antworten, Verlinkungen zu Knowledge-Base-Artikeln und kann relevante Makros in weniger als 5 Sekunden abrufen.
• Multilingual help: Der Support wird in 14 Sprachen bereitgestellt, sodass lokale Teams in ihrer Muttersprache unterstützt werden.

2. Skills Development

*Prices reflect 2024 rates for standard licensing customers.

Sch Schulungsmaterialien — Tutorial-Videos, Schritt-für-Schritt-Artikel und wiederverwendbare Makros — sind in der MyPolyWorks-Bibliothek abgelegt, sodass Nutzer in ihrem eigenen Tempo lernen und jederzeit bewährte Verfahren nachschlagen können.

3. Software Evolution

• Regular releases: MasterKey-Abonnenten erhalten vierteljährliche Updates, die neue Plug-ins (z. B. Auto-Align 2.0, das die Punktwolken-Registrierungsgeschwindigkeit um 30 % erhöht) und Performance-Patches einführen.
• Beta participation: Kunden können an Early-Access-Programmen teilnehmen und experimentelle Funktionen vor der allgemeinen Veröffentlichung testen.
• Seamless deployment: Updates werden über das MyPolyWorks-Portal ausgerollt und benötigen pro Arbeitsplatz nicht mehr als 15 Minuten Ausfallzeit.

How MasterKey Differs from Traditional Support

The table highlights that MasterKey delivers a broader, faster, and more globally consistent experience than the legacy support model.

Real-World Impact

Early adopters report measurable gains: a North American aerospace supplier cut inspection cycle time from 12 min to 8 min per part after completing the on-site MasterKey training, while a European automotive OEM achieved a 15 % reduction in re-work thanks to the AI-driven troubleshooting feature.

Bottom Line

MasterKey by PolyWorks consolidates InnovMetric’s decades-long expertise into a single, customer-centric program. By coupling rapid AI-assisted support, comprehensive multi-modal training, and a steady stream of software enhancements, the service equips dimensional-inspection teams to operate faster, more accurately, and with greater confidence. For manufacturers seeking to safeguard productivity and stay competitive in an increasingly data-driven market, MasterKey represents a compelling, future-proof investment.